Política de Privacidad de SlotsGem Casino
En SlotsGem protegemos la privacidad de nuestros usuarios y en esta política explicamos qué datos recogemos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos. Aquí encontrará información clara sobre los tipos de datos que tratamos, sus derechos como usuario y los canales para ejercerlos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Recopilamos información identificativa necesaria para crear y gestionar su cuenta, como nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto (correo electrónico y teléfono).
Datos técnicos
Recogemos datos de conexión y dispositivo, como dirección IP, identificadores del navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y datos de uso para garantizar el correcto funcionamiento del servicio y la seguridad de la cuenta.
Datos de transacciones
Registramos la información de depósitos y retiradas, historial de apuestas, métodos de pago y datos de facturación para procesar pagos, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Actividad del usuario
Almacenamos datos sobre su actividad en la plataforma, incluidos juegos jugados, tiempo de sesión, preferencias y resultados, con el fin de ofrecer servicio al cliente, análisis y prevención de conductas problemáticas.
Uso de la información
Utilizamos los datos para gestionar su cuenta, verificar identidad (KYC), procesar pagos, ofrecer soporte, prevenir el fraude y cumplir con obligaciones legales. También empleamos datos agregados para análisis internos y mejora del servicio. Las comunicaciones comerciales se enviarán solo si ha dado su consentimiento; siempre podrá darse de baja.
Protección de datos
Protegemos la información mediante protocolos de cifrado (TLS), controles de acceso restringido, sistemas de detección de fraudes y procedimientos operativos para minimizar riesgos. Solo el personal autorizado y proveedores contratados tienen acceso a los datos necesarios para prestar sus servicios. Conservamos la información durante los plazos legales aplicables y mientras sea necesaria para los fines descritos.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para autenticar sesiones, mejorar la navegación, medir rendimiento y realizar análisis. Puede gestionar o bloquear cookies desde las opciones de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del sitio pueden verse afectadas. También usamos cookies de terceros para estadísticas y servicios de pago.
Derechos de los usuarios
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, supresión o limitación, oponerse al tratamiento y pedir la portabilidad de los datos cuando proceda. Para ejercer sus derechos póngase en contacto con nosotros mediante el correo [email protected]. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Acceso, corrección y eliminación
Puede actualizar muchos datos directamente desde su perfil. Para cambios que requieran verificación o la eliminación de documentos enviados (por ejemplo, DNI) contacte con soporte. Tenga en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligaciones legales y que la eliminación completa podrá afectar a su capacidad para operar la cuenta.
Compartir información con terceros
Compartimos datos con proveedores de pago, proveedores de juego, servicios técnicos y autoridades competentes cuando sea necesario para prestar el servicio, prevenir delitos o cumplir la ley. Todos los terceros cumplen estándares de seguridad adecuados.
Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, le informaremos por correo. La versión publicada es la vigente.