Términos de Uso

Esta página describe las condiciones generales que rigen el uso de SlotsGem. Aquí explicamos la relación entre la compañía y los usuarios, las obligaciones básicas de las cuentas y las normas que aplican al acceso y uso de nuestros servicios. Al registrarse y utilizar la plataforma aceptas estas condiciones y cualquier modificación futura publicada en esta misma sección.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener sus datos de acceso privados y de informar inmediatamente a soporte en caso de acceso no autorizado. Está prohibido ceder la cuenta a terceros. Debes facilitar información veraz y actualizada; la compañía puede solicitar verificación de cuenta (documento de identidad, comprobante de domicilio y verificación del método de pago) antes de procesar retiradas o en cualquier momento por motivos de seguridad y cumplimiento.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años u otra edad mínima legal aplicable en su jurisdicción. No se permite el registro desde países restringidos conforme a nuestros términos. La apertura de más de una cuenta por persona, hogar o IP puede dar lugar a suspensión y pérdida de saldos. Nos reservamos el derecho a rechazar registros que no cumplan los requisitos de verificación o que muestren indicios de fraude.

Uso aceptable de la plataforma

El acceso y la actividad de usuario deben limitarse a usos lícitos. Queda prohibido el uso de la plataforma con fines de blanqueo, manipulación de promociones, uso de bots o técnicas que alteren el funcionamiento normal de los juegos. El uso de VPN para ocultar la ubicación real está prohibido y puede ocasionar bloqueo de la cuenta y confiscación de fondos según nuestras normas.

Promociones generales

Las promociones vigentes están sujetas a términos específicos que deben consultarse en cada oferta. En general, las promociones requieren cumplimiento de requisitos de wagering, límites de apuesta y contribuciones de juegos según se indique. Promociones generales no son transferibles y pueden estar excluidas para ciertos métodos de pago. El abuso de promociones o el incumplimiento de sus reglas dará lugar a la anulación de las mismas y a posibles sanciones.

Depósitos y retiradas

Depósitos

Los depósitos se realizan mediante los métodos disponibles en la sección de pago. El importe mínimo y los tiempos de procesamiento dependen del método elegido. Nos reservamos el derecho a solicitar documentación adicional para verificar el origen de fondos.

Retiradas

Las retiradas se procesan tras la verificación de identidad y pueden estar sujetas a límites por día, semana o mes. El tiempo de procesamiento interno varía; los plazos finales dependen del método de pago seleccionado. En caso de sospecha de fraude, es posible retener fondos hasta completar las comprobaciones.

Resolución de disputas

Para cualquier discrepancia debes contactar primero con soporte. Intentaremos resolver disputas de forma amistosa y rápida. Si no se alcanza solución, las partes podrán recurrir a los mecanismos que se especifiquen en la ley aplicable o en el contrato, según corresponda.

Actualizaciones de las condiciones

SlotsGem puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando proceda, se notificará a los usuarios registrados. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.